Kuluttajana Suomessa
Kun tilaat palvelun kotitaloutena, sovelletaan kuluttajansuojalakia ja etämyyntisääntöjä. Alla on tyypillinen riidanratkaisupolku ilman kiirettä.
1. Ota yhteyttä meihin
Selvitämme ensin epäselvyydet yhdessä. Sähköposti ja puhelin löytyvät tämän sivuston alalaidasta ja Impressum-sivulta.
2. Kuluttajaneuvonta
Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvonta auttaa maksutta riitatilanteissa. Lisätietoja osoitteessa kkv.fi/kuluttajaneuvonta.
Kuluttajariitalautakunta
Jos sovintoa ei synny, voit saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Menettely edellyttää yleensä kuluttajaneuvonnan vaiheen. Ohjeet: kuluttajariita.fi.
EU:n ODR-alusta
Verkkokaupassa syntyneissä rajat ylittävissä riidoissa voit käyttää Euroopan komission ODR-alustaa: ec.europa.eu/consumers/odr.